前言
客户不回复，不一定是不想买。
常见原因
1. 还没想清楚
2. 还不够信任
3. 还缺一个行动理由
推进感，是成交的一部分。
客户沉默的真相
客户沉默不代表没兴趣，可能只是没被推动。
很多人遇到客户没回音，就默认"对方没兴趣了"，然后放弃跟进。
但这是一种错觉——大多数客户只是还没被推过"那一下"。
沉默的四种原因
第一种：真忙忘了。
你的消息淹没在他几十条未读里。
等哪天想起来，已经过了几天，回也不是不回也不是。
第二种：在考虑中。
他有兴趣，但还在权衡。
这时候如果你不主动追问，他就会一直"在考虑"。
第三种：不好意思拒绝。
有些客户不想买，但也不想直接拒绝。
沉默是他给自己留的"缓冲地带"。
第四种：不知道回什么。
你抛的问题太开放，他不知道怎么接。
需要一个更具体的追问。
怎么破冰
1. 重新包装信息：用新的角度重新讲一遍你的方案
2. 降低回复门槛：把开放问题换成选择题
3. 给一个 deadline：制造时间感
4. 换个渠道：邮件没回，试试微信、电话、面谈
5. 直接问：礼貌地问他现在卡在哪里
沉默不是拒绝，是信号。
关键是你怎么接这个信号。
